Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Dishnex respectă confidențialitatea și protejează datele personale ale utilizatorilor săi. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Prin utilizarea serviciilor noastre sau accesarea site-ului web, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică de confidențialitate.

2. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, vârsta aproximativă
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Informații alimentare: preferințe culinare, intoleranțe, obiective nutriționale
• Date despre stilul de viață: program zilnic, activitate fizică, obiceiuri alimentare
• Date de comunicare: conținutul mesajelor trimise prin formularele noastre
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate

Nu colectăm date medicale sensitive sau informații de sănătate fără acordul dumneavoastră explicit și justificare legală.

3. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele personale pentru următoarele scopuri legitime:

• Furnizarea serviciilor de consultanță nutrițională și planificare alimentară
• Dezvoltarea planurilor personalizate de alimentație
• Comunicarea cu clienții și oferirea suportului tehnic
• Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale și contractuale
• Marketing direct doar cu acordul prealabil explicit
• Analize statistice pentru optimizarea serviciilor (în format anonimizat)

4. Temeiurile Juridice

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri juridice:

• Contractul: pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Acordul: pentru activități de marketing și newsletter
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea platformei
• Obligația legală: pentru respectarea cerințelor legale aplicabile

5. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră cu terțe părți, cu următoarele excepții limitate:

• Furnizorii de servicii tehnice care ne ajută să operăm platforma (cu clauze stricte de confidențialitate)
• Autoritățile publice, atunci când legea o impune
• Cu acordul dumneavoastră explicit pentru situații specifice

Toate transferurile de date se fac cu măsuri de securitate adecvate și contracte de prelucrare conformе cu GDPR.

6. Stocarea și Securitatea

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Acces restricționat doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea și auditurile regulate de securitate
• Backup-uri securizate și planuri de recuperare
• Instruirea personalului privind protecția datelor

Datele sunt stocate pe servere securizate în Uniunea Europeană pentru o perioadă maximă de 5 ani de la ultima interacțiune, cu excepția celor pentru care legea impune păstrarea mai îndelungată.

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să știți ce date avem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați eliminarea datelor (cu anumite excepții)
• Dreptul la restricționare: să limitați anumite prelucrări
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele în format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de retragere a acordului: în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin formularul de pe site sau la adresa de email dedicată protecției datelor.

8. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori fără acordul părinților sau tutorilor legali. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor fără acord, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații.

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email sau prin notificare pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

10. Contact

Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.